FAQ

Chez Biome-Canada, nous avons à cœur le souci du détail, nous offrons donc des produits d’excellente qualité pouvant répondre à une utilisation commerciale. Nous utilisons exclusivement des composantes de haute qualité afin de maintenir des standards supérieurs à la concurrence. De plus, nous offrons un excellent service avant, pendant et après la vente : une de nos forces majeures qui contribue à notre succès et qui est appréciée de notre clientèle. Tout cela nous permet de mettre notre expérience à profit dans le but de bien accompagner nos clients dans leurs projets puis d’assurer un bon suivi par la suite. Bon nombre de nos clients font affaire avec nous à plus d’une reprise; témoignage de la satisfaction de notre clientèle pour nos produits et services.

Par respect pour notre client, nous avons pris la décision d’offrir exclusivement ce produit à Parcs Canada.

Nos produits se définissent comme étant des tentes (oTENTik, Yourte, Minka, Pendola, Quadra, etc.). Dans une tente, normalement, il n’y a pas d’eau courante ni d’équipement sanitaire. L’installation d’une tente ne requiert aucun permis sur un terrain privé. Pour des installations permanentes, veuillez nous contacter, nous vous fournirons toutes les informations pertinentes à votre projet. Vous pourrez par la suite contacter les autorités compétentes.

Normalement, le plancher est fourni. Cependant, dans le cas de la Yourte, le modèle de base ne comprend pas le plancher. Si le client ou la client(e) désire construire son plancher, nous fournissons gratuitement les plans afin de réaliser un plancher avec un minimum d’outils et de connaissances. On les appelle respectueusement « les plans pour les nuls », ceci sans porter de jugement sur les capacités de quiconque. Une fois le plancher construit, nos clients sont fiers de leur réalisation. Nous pouvons également faire le plancher pour vous sur commande.

La durée de vie de l’ossature en bois est quasi-illimitée; tant et aussi longtemps que le bois est protégé des intempéries. La durée de vie des toiles est de 12 ans et plus selon différents facteurs.

C’est l’une des belles périodes pour profiter de nos produits. À titre d’exemple, nos yourtes de 20 pieds de diamètre se réchauffent à une vitesse de 1°C à la minute avec un système de chauffage au bois. Soit environ une heure pour élever la température de -20°C à +20°C.

Tous les types de chauffage (propane, électrique, gaz naturel et chauffage au bois) peuvent être utilisés. Cependant pour le chauffage au bois nous recommandons certains types de poêle au bois munis d’une prise d’air extérieure.

Tout dépendant de notre carnet de commandes et du produit commandé, nos produits sont normalement livrés entre trois et quatre semaines après la signature du contrat.

La garantie est d’un an contre les défauts de fabrication. Les toiles, selon le type choisi, ont une garantie de 5 à 10 ans, selon le manufacturier.

Nos produits peuvent être installés par les clients. Cependant nous offrons les services d’installation, ce qui permet une installation sans casse-tête.

Afin de préserver la structure du plancher, nous recommandons fortement la construction d’un plancher rond, puisque toutes les composantes sont ainsi protégées de la pluie.

Biome-Canada fabrique des produits qui nécessitent très peu d’entretien. Alors, installez-vous sur la terrasse, prenez votre verre de vin, votre bière ou votre café et écoutez les oiseaux!

La technique d’assemblage des toiles par soudure à hautes fréquences assure l’étanchéité. Aucune couture n’est effectuée sur les toiles extérieures.